A conciliação tem desempenhado papel cada vez mais relevante no cenário jurídico empresarial, especialmente no que concerne a questões consumeristas. Ao passo que as disputas envolvendo este tipo de relação jurídica aumentam, cresce também a busca por soluções eficientes e satisfatórias por parte das empresas, tornando-se quase que essencial, se mostrando, a conciliação, como valioso mecanismo de resolução de litígios, oferecendo diversos benefícios a ambas as partes.